000    nam0
001 __ 000048134
005 __ 20190429091012.9
010 __ ■a978-7-5684-0881-3■dCNY49.80
100 __ ■a20190406d2018    em y0chiy50      ea
101 0_ ■achi
102 __ ■aCN■b320000
105 __ ■aak  z   000yy
106 __ ■ar
200 1_ ■a前厅客房服务与管理■9qian ting ke fang fu wu yu guan li■f刘诗妍主编
210 __ ■a镇江■c江苏大学出版社■d2018
215 __ ■a271页■c图■d26cm
300 __ ■a旅游管理专业精品教材 “互联网+”素质教育教学立体化教材
330 __ ■a本书通过项目引领、任务驱动的方式,结合不同的案例介绍了前厅客房服务与管理的相关知识。全书共分13个项目,具体内容包括认识前厅部、预订服务、前台接待服务、礼宾服务、住店服务、收银服务、客房定价及经营指标分析、认识客房部、客房清洁及卫生质量控制、客房对客服务、客房设备用品管理、客户关系管理、前厅与客房安全管理。
606 0_ ■a饭店■x商业服务■x高等学校■j教材
606 0_ ■a饭店■x商业管理■x高等学校■j教材
690 __ ■aF719.2■v5
701 _0 ■a刘诗妍■9liu shi yan■4主编
801 _0 ■aCN■bSLD■c20190406
905 __ ■aTSG■bYT0196637■bYT0196638■bYT0196639■bYT0196640■dF719.2■e0234■f4
906 __ ■bYT0196637■bYT0196638■bYT0196639■bYT0196640■d49.80