汽车维修服务实务/杨朝,李洪亮主编
| 标准编号: | 978-7-114-14744-9 |
| 主要著者: | 杨朝 yang chao 主编 李洪亮 li hong liang 主编 |
| 出版信息: | |
| 载体形态: | 127页 : 图 ; 26cm |
| 价格描述: | CNY22.00 |
| 主题词: | 汽车 车辆修理 商业服务 高等职业教育 |
| 相关资源: | |
内容摘要
本书为中国交通教育研究会职业教育分会汽车运用工程专业委员会组织编写的高职汽车检测与维修专业资源库合作建设教材,主要内容包括:认识汽车售后维修服务,预约客户,接待客户、预检车辆及制订维修合同,服务增项处理,客户车辆交付,服务跟踪和客户异议、抱怨及投诉处理。 本书可作为高等职业学校汽车维修类专业核心教材,也可作为汽车维修人员在职培训及自学指导用书。
| 文献条码 | 索书号 | 状态 | 所属分馆 | 所在馆 | 馆藏地点 | 架位号 | 单价 | 套价 | 入库日期 | 操作 |
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| 订购年份 | 验收类型 | 验收期数 | 验收数量 | 验收日期 |
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