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200 1_ ■a汽车维修服务接待■9qi che wei xiu fu wu jie dai■f王彦峰，杨柳青主编
210 __ ■a北京■c人民交通出版社■d2012
215 __ ■a182页■c图■d26cm
300 __ ■a高职高专工学结合课程改革规划教材 汽车运用技术专业用
304 __ ■a交通职业教育教学指导委员会，汽车运用与维修专业指导委员会组织编写
330 __ ■a本书是在调研了奔驰、奥迪、大众、丰田、现代、本田、日产等品牌的汽车售后服务岗位的基础上编写的，主要内容包括汽车维修服务接待岗位认知、客户预约、客户接待和车辆检查、车辆问诊和预检、车辆修理和质检、客户车辆交付、不同维修业务的接待，共7个学习任务。
606 0_ ■a汽车■x修理厂■x售后服务■x高等职业教育■j教材
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690 __ ■aF407.471■v5
701 _0 ■a王彦峰■9wang yan feng■4主编
701 _0 ■a杨柳青■9yang liu qing■4主编
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