000    nam 
001 __ 012018000543
010 __ ■a978-7-5123-8012-7■dCNY27.00
100 __ ■a20150710d2015    em y0chiy50      ea
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200 1_ ■a责任与服务意识■9ze ren yu fu wu yi shi■f广东电网有限责任公司教育培训评价中心组编■g广东省电力工业职业技术学校主编
210 __ ■a北京■c中国电力出版社■d2015
215 __ ■a83页■c彩图■d24cm
225 2_ ■a全国电力继续教育规划教材■9quan guo dian li ji xu jiao yu gui hua jiao cai■i公司新员工入职适用教材
320 __ ■a有书目 (第83页)
330 __ ■a本教材主要内容包括二部分: 第一部分是责任心, 第二部分是服务意识。书中着重通过列举案例来让读者深刻理解责任心的“五个体现” (主动承担、坚守岗位、注重细节、追求完美、刚性执行) 和服务意识的深刻内涵, 用责任心与服务意识正确处理工作问题, 并阐述提高服务意识要重点理解电力客户的八大需求及发自内心的为客户服务。
461 _0 ■12001 ■a全国电力继续教育规划教材
462 _0 ■12001 ■a公司新员工入职适用教材
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606 0_ ■a电力工业■9dian li gong ye■x商业服务■x服务意识■x继续教育■j教材
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711 02 ■a广东省电力工业职业技术学校■9guang dong sheng dian li gong ye zhi ye ji shu xue jiao■4主编
712 02 ■a广东电网公司■9guang dong dian wang gong si■b教育培训评价中心■Bjiao yu pei xun ping jia zhong xin■4组编
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