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200 1_ ■a前厅服务员■9qian ting fu wu yuan■i初级■f洪涛主编
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225 2_ ■a国家职业资格培训教程■9guo jia zhi ye zi ge pei xun jiao cheng■i前厅服务员系列
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330 __ ■a本书介绍了初级前厅服务员应掌握的技能要求和相关知识, 涉及预订受理、预订信息处理、门厅迎送、行李服务、递送服务、入住登记、离店结账、特殊需求处理、电话转接、叫醒服务等内容。
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