文献条码 |
索书号 |
状态 |
所属分馆 |
所在馆 |
馆藏地点 |
架位号 |
单价 |
套价 |
入库日期 |
操作 |
51030401010349 |
F407.471/1994 |
在架 |
大安区图书馆 |
大安区图书馆 |
综合阅览区 |
|
CNY72.00 |
CNY72.00 |
2021-12-14 |
登录 |
51030401010350 |
F407.471/1994 |
在架 |
大安区图书馆 |
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综合阅览区 |
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CNY72.00 |
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2021-12-14 |
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未找到数据 |
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200 1_ ■a汽车售后服务实务■9qi che shou hou fu wu shi wu■b专著■f孙小东,丁扬志主编
210 __ ■a北京■c北京理工大学出版社有限责任公司■d2021.04
215 __ ■a214页■c图■d26cm
330 __ ■a本书结合我国当前汽车4S店售后服务的实际情况和最新职业教育理念,根据服务顾问的工作特点,将全书设计为:汽车4S店保养车辆服务、故障车辆服务、质保汽车的索赔服务、事故车辆的保险协赔服务、客户关系管理五个服务核心内容。本书模拟4S店服务顾问的工作场景,把各个内容知识点变更为工作中出现的任务,将单纯的知识点学习转变为对任务工单式学习和探索。同时,本书配有服务顾问不同工作场景的视频,这也是本书的一大量点和特色。
333 __ ■a汽车售后服务人员
606 0_ ■a汽车■x售后服务
690 __ ■aF407.471■v5
701 _0 ■a孙小东■9sun xiao dong■4主编
701 _0 ■a丁扬志■9ding yang zhi■4主编
801 _0 ■aCN■b人天书店■c20211211
905 __ ■aTSG■b51030401010349-50■dF407.471■e1994■f2