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010 __ ■a978-7-5068-5605-8■dCNY36.00
100 __ ■a20160606d2016    em y0chiy0110    ea
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200 1_ ■a国际货代企业服务品质研究■9guo ji huo dai qi ye fu wu pin zhi yan jiu■f邵丹著
210 __ ■a北京■c中国书籍出版社■d2016
215 __ ■a176页■d17cm
330 __ ■a本研究利用在很多领域已被验证的SERVPERF模型，以山东省所在中国进出口企业为调查对象，查明国际货代企业的服务品质和顾客满意的关系，追加关系营销的重要变数-信赖和投入，与最终结果变数-顾客忠诚度的结构上的因果关系，通过结构方程式模型，进行实证分析。
606 0_ ■a国际货运■x货运代理■x企业管理■x商业服务■x研究■y中国
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701 _0 ■a邵丹■9shao dan■4著
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905 __ ■aTSG■b0268879-80■e1777■dF752.6