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200 1_ ■a酒店服务英语■9jiu dian fu wu ying yu■i中级■dEnglish for hotel services■f邵华主编■zeng
210 __ ■a北京■c中国旅游出版社■d2011
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330 __ ■a本书分前厅服务、餐饮服务、客房服务、其他服务以及宾客建议和投诉处理五大部分，涵盖了酒店对客服务的各项内容。
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701 _0 ■a邵华■9shao hua■c(女)■4主编
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