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010 __ ■a978-7-5057-4393-9■d49.00
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106 __ ■ar
200 1_ ■a成交■9cheng jiao■f(美)诺亚·弗雷明著■dThe customer loyalty loop■fNoah Fleming■g吴静译■zeng
210 __ ■a北京■c中国友谊出版公司■d2018
215 __ ■a10,185页■c图■d24cm
314 __ ■a诺亚·弗雷明(Noah Fleming)美国战略营销专家,弗雷明咨询公司(Fleming Consulting & Co)创始人,为众多500强企业执行官提供咨询服务,同时也是《纽约时报》《福布斯》《企业家》《快公司》特约专栏作家、加拿大商业新闻专栏博主、《全球邮报》商业报告版的分析员和加拿大地区观察员。
320 __ ■a有书目(第181-185页)
330 __ ■a《成交》来自美国战略营销专家诺亚·弗雷明亲自接触或指导过的真实案例,是他继畅销书《常青》之后的又一力作,介绍了提高顾客忠诚度的方法,他认为与老客户建立更深、更持久的关系远比追求新客户能带来更大的利润。《成交》深入分析了客户的购买行为,保持老客户长时间的购买力,持续提取顾客的价值。通过介绍客户体验学,剖析了实现客户忠诚循环的四个阶段,即深入了解客户心理;将潜在客户转换为销售对象;重视客户体验感,持久吸引顾客,进而实现最终的目标---成交。
510 1_ ■aCustomer loyalty loop■zeng
606 0_ ■a销售学
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701 _1 ■c(美)■a弗雷明■9fu lei ming■c(Fleming, Noah)■4著
702 _0 ■a吴静■9wu jing■4译
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905 __ ■dF713.3■e5516■f2
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